أهلًا بكم في فيمو سوفت نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. تصف هذه السياسة ممارسات الخصوصية المطبقة لدينا، بالإضافة إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها، علاوةً على اختياراتك وحقوقك المتعلقة بهذه المعلومات.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على خدماتنا أينما نقدمها، وسنلتزم بالقوانين المحلية فيما يتعلق بجميع الممارسات الموضحة في هذه السياسة. وفي حالة نشوب تعارض بين هذه السياسة والقانون المحلي، فسنلتزم بالقانون المحلي إلى الحد الذي يوجد فيه هذا التضارب.
يتم توفير فيمو سوفت والتحكم فيه من قبل الكيان المحدد في شروط الاستخدام المطبقة على بلد إقامتك (“نحن” أو “إننا”).
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي فيمو سوفت ، بما في ذلك مستخدمي موقعنا على الإنترنت، /https://vemosoft.com (“الموقع”)، وأي من تطبيقات فيمو سوفت على الهاتف المحمول (“التطبيقات”) وأي خدمات نقدمها عبر شبكة الإنترنت أو التطبيقات أو عند الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المراسلات المكتوبة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو شخصيًا أو عبر أي وسيلة اتصال أخرى (يشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”). لا تغطي هذه السياسة الطريقة التي نتعامل بها مع المعلومات التي نجمعها حول موظفينا أو شركائنا في العمل، بما في ذلك شركائنا من الشركات والموردون والمقاولون من الباطن، ولكنها تنطبق على السائقين لدينا.
يُشار في هذه السياسة إلى الأفراد الذين يستخدمون خدماتنا باسم “المستخدمون”. كما يُشار إلى المستخدمين الذين يطلبون أو تُقدم لهم وسيلة النقل باسم “الركاب”، أما الأفراد الذين يوفرون وسيلة النقل للركاب فيشار إليهم باسم “السائقين”. المصطلحات المكتوبة بحروف سميكة والتي لم يتم تعريفها في هذه السياسة لها المعنى المحدد لها في شروط الاستخدام. إذا قبلت شروط الاستخدام، فإنك توافق على أننا نعالج معلوماتك بالطريقة الموضحة في هذه السياسة.
ما هي المعلومات التي نجمعها
نحن نقوم بجمع ثلاث فئات من المعلومات عنك: المعلومات التي تقدمها، والمعلومات التي نجمعها تلقائيًا، والمعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى.
نحن لا نجمع أو نعالج معلومات ذات الصلة بأصلك العرقي أو الإثني أو آرائك السياسية أو عضويتك في أي جمعية سياسية أو بمعتقداتك الدينية أو الفلسفية أو عضويتك النقابية أو بياناتك الجينية أو بياناتك البيومترية أو أي بيانات تتعلق بالحياة الجنسية لأي شخص.
المعلومات التي تقدمها
معلومات التسجيل والملف الشخصي مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والبلد والمدينة واللغة المفضلة وصورة الملف الشخصي. ويجوز لنا – حيثما يسمح القانون بذلك أو يقتضي ذلك – جمع أرقام الاتصال في حالات الطوارئ.
المعلومات المتعلقة بالسائق والتي قد تتضمن بيانات رخصة القيادة وحالتها، ومعلومات السيارة (النوع والطراز وسنة الصنع واللون وبيانات شهادة التسجيل ولوحة الترخيص وتقرير فحص السيارة وصورة السيارة)، وبيانات وثيقة التعريف (بما في ذلك رخصة القيادة وجواز السفر وأرقام التعريف الحكومية) وبطاقة إثبات الهوية وإثبات الإقامة والعنوان الفعلي وتاريخ الميلاد والرقم الضريبي ورقم التأمين ذي الصلة وتصريح العمل وسجل القيادة وغيرها من المستندات التي قد تكون مطلوبة وفقًا للقواعد المعمول بها. كما يجوز لنا – حيثما يسمح القانون بذلك أو يقتضيه – إجراء فحوصات الهوية أو التحقق من السوابق أو كليهما. وقد يتطلب ذلك جمع ومعالجة معلومات مثل صورتك وبيانات وثيقة الهوية ورقم الضمان الاجتماعي والسجّل الجنائي. وقد تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مقدمي خدمات نيابةً عنا.
المحتوى المُنشأ من قبل المستخدم والذي تختار تحميله عبر الخدمات، مثل التعليقات والتقييمات والمراجعات التي يدلي بها مستخدمين آخرين.
المعلومات الواردة في المراسلات التي ترسلها إلينا، والتي قد تشمل رسائل الدردشة ورسائل البريد الإلكتروني وسجلات المكالمات الهاتفية التي تجريها معنا.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
معلومات الموقع. نحن نجمع بيانات موقع المستخدمين لأغراض الرحلات ودعم العملاء ولأغراض السلامة واكتشاف الاحتيال والامتثال للمتطلبات القانونية. كما نقوم بجمع معلومات الموقع (بما في ذلك إحداثيات GPS وبيانات Wi-Fi) بناءً على إعدادات التطبيق وأذونات الجهاز سواءً كنت تستخدمه التطبيق كراكب أو سائق (عند الاقتضاء):
– الركاب: نجمع بيانات الموقع الدقيق لجهازك عندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الواجهة الأمامية (التطبيق مفتوح ويظهر على الشاشة) وعندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الخلفية (التطبيق مفتوح ولكن لا يظهر على الشاشة) من وقت طلب الرحلة حتى نهايتها. ويمكن للركاب استخدام التطبيق دون السماح له بجمع بيانات الموقع الدقيق من أجهزتهم المحمولة عن طريق الإدخال المباشر لعنوان طلب السيارة ومكان الوصول أو الإحداثيات في التطبيق. قد يؤثر ذلك على توفر ميزات التطبيق.
– السائقون: نجمع بيانات الموقع الدقيق لجهازك عندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الواجهة الأمامية (التطبيق مفتوح ويظهر على الشاشة) وعندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الخلفية (التطبيق مفتوح ولكن لا يظهر على الشاشة) في وضع السائق. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات الموقع الدقيق لفترة محدودة بعد إغلاقك لوضع السائق من أجل اكتشاف الحوادث المرورية والتحقيق فيها.
المعلومات المتعلقة بالمعاملات. نحن نجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المقدمة وتفاصيل الطلب ومعلومات معاملات الدفع وتاريخ ووقت تقديم الخدمة والمبلغ المدفوع ومسار الطريق والمسافة المقطوعة وطريقة الدفع.
معلومات الاستخدام. نحن نجمع بيانات حول استخدامك لخدماتنا. وقد يشمل ذلك بيانات مثل تواريخ ومواعيد الوصول وميزات التطبيق أو الصفحات التي تم استعراضها وأعطال التطبيق أو موقع الويب بالإضافة إلى أنشطة النظام الأخرى. كما قد نقوم أيضًا بجمع بياناتك واستخدامها لأغراض تسويقية تتعلق بمواقع الطرف الثالث التي تزورها أو الخدمات التي تستخدمها قبل استخدام خدماتنا.
معلومات الاتصال. نسمح للمستخدمين بالتواصل مع بعضهم البعض ومعنا من خلال التطبيق. ولتسهيل عمل هذه الخدمة، فإننا نتلقى بيانات عن وقت الرسائل وتاريخها ومحتواها. وقد نستخدم هذه البيانات أيضًا لدعم العملاء وأغراض السلامة والحماية ولتسوية النزاعات بين المستخدمين وتحسين خدماتنا ولإجراء التحليلات (على سبيل المثال، لقياس أداء موقعنا الإلكتروني وتحسينه).
معلومات الجهاز. نحن نجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، مثل اسم جهازك وعلامته التجارية وطرازه ووكيل المستخدم وعنوان IP ومشغل الهاتف المحمول ونوع الشبكة وإعدادات المنطقة الزمنية وإعدادات اللغة ومعرفات الإعلانات ونوع المتصفح ونظام التشغيل وإصداره وإعدادات الشاشة وحالة البطارية والتطبيقات المثبتة التي يمكن استخدامها لأغراض المصادقة. وقد نقوم أيضًا بجمع بيانات مستشعرات الجهاز المحمول مثل السرعة والاتجاه والارتفاع والتسارع والتباطؤ وغيرها من البيانات التقنية الأخرى.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وتقنيات الطرف الثالث. نحن نجمع المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والوسوم وتقنيات التتبع المماثلة الأخرى (“ملفات تعريف الارتباط”). ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تضعها خوادم الويب على جهازك. وهي تقوم تلقائيًا بجمع المعلومات وقياس وتحليل كيفية استخدامك لمواقع الويب والتطبيقات وتحديد صفحات الويب التي تزورها والإعلانات التي تنقر عليها. تساعدنا المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط على تحسين تجربتك باستخدام فيمو سوفت (على سبيل المثال، عن طريق حفظ تفضيلاتك) وبرامج التسويق الخاصة بنا. وقد يستخدم مقدمو الخدمة وشركاء الأعمال لدينا هذه المعلومات لعرض الإعلانات عبر أجهزتك بناءً على تفضيلاتك وخصائصك. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط وإدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفح الويب الخاص بك. ولكن وعلى الرغم من ذلك، فإنه لا يمكنك تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط لأن بعض ميزاتنا تعتمد عليها. لمعرفة المزيد حول هذه التقنيات، يرجى الاطلاع على سياستنا بخصوص ملفات تعريف الارتباط (Cookie Policy).
المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى
خدمات الطرف الثالث. قد نتلقى معلومات حول المستخدمين من مزودي الخدمة لدينا ومنهم مزودي خدمات التحقق من السوابق والتحقق من بيانات الهوية وشركاء التأمين ومقدمي الخدمات المالية ومقدمي خدمات التسويق. إذا اخترت استخدام تطبيق اتصالات تابع لجهة خارجية (مثل واتساب) أو اخترت التسجيل باستخدام شبكة تواصل اجتماعي أو خدمة تسجيل دخول لطرف ثالث (مثل فيسبوك) حيث تتوفر هذه الوظيفة، فقد نقوم بجمع معلومات من هذه الخدمات. يرجى الاطلاع على سياسات الخصوصية للأطراف الثالثة للحصول على معلومات حول كيفية تعاملهم مع معلوماتك.
سلطات الدولة. قد نتلقى معلومات حول المستخدمين من وكالات إنفاذ القانون والسلطات الحكومية الأخرى كجزء من طلب إنفاذ القانون أثناء الإجراءات القانونية أو وفقًا لما يقتضيه القانون أو يسمح به.
المستخدمون الآخرون أو الأطراف الثالثة. قد يقوم المستخدمون أحيانًا أو غيرهم بتزويدنا بمعلومات عنك، بما في ذلك من خلال دعم العملاء أو فيما يتعلق بالمطالبات أو النزاعات. وسنقوم بتخزين هذه المعلومات واستخدامها فقط إن أمكننا الحصول عليها منك بشكل قانوني. وسنتخذ أيضًا هذه الخطوات (إن وجدت) على نحو معقول في ظل ظروف لإعلامك بأننا قد جمعنا هذه المعلومات.
كيف نستخدم معلوماتك
نقوم باستخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:
1. لتمكينك من استخدام خدماتنا
– إنشاء حسابك وإعداداتك وتفضيلاتك والحفاظ عليها؛
– التحقق من هويتك؛
– تمكين خدمات النقل، أو غيرها من الخدمات، حسب مقتضى الحالة؛
– حساب الأسعار وتسهيل المدفوعات؛
– تمكين التواصل بين المستخدمين؛
– توفير الدعم للمستخدم؛
– إرسال رسائل غير تسويقية حول الخدمة؛
– الحفاظ على إمكانية الوصول إلى تطبيقنا ومواقعنا الإلكترونية وأمانهما واستقرارهما، وتشخيص المشكلات الفنية والخدمية وإصلاحها ومنع حدوثها؛
– الامتثال للمتطلبات التنظيمية ذات الصلة بخدماتنا واستخدامك لخدماتنا.
2. للحفاظ على سلامة وأمن خدماتنا ومستخدمي فيمو سوفت وتحسينها
– منع واكتشاف ومكافحة عمليات الاحتيال والسلوك غير الآمن أو غير القانوني، فضلاً عن انتهاكات سياساتنا وقواعدنا؛
– تأكيد هوية المستخدمين؛
– التأكد من استيفاء السائقين ومركباتهم لمتطلبات السلامة؛
– حماية المعلومات الشخصية والحقوق والمصالح القانونية لـ فيمو سوفت ومستخدمينا؛
– التحقيق وتسوية الإصابات والحوادث المرورية ومطالبات التأمين.
3. لتحسين الميزات والمنتجات الحالية وتطويرها
– إجراء الاختبارات وعمليات البحث والتحليل والتطوير والتعلم الآلي لتحسين تجربتك مع فيمو سوفت ؛
– جمع الملاحظات حول تجربتك في فيمو سوفت ؛
– تطوير منتجات وميزات وخدمات جديدة.
4. للترويج لـ فيمو سوفت الخدمات التي نقدمها
– إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرسائل النصية والإشعارات الفورية والرسائل والإعلانات داخل التطبيق إليك؛
– تزويدك بتجارب ومحتوى وإعلانات مخصصة لك في التطبيق وعلى موقعنا الإلكتروني وعلى منصات الطرف الثالث؛
– تنظيم المسابقات والأحداث والعروض الترويجية الأخرى.
يرجى زيارة القسم المعنون “حقوقك وخياراتك” للحصول على معلومات حول كيفية إلغاء الاشتراك في بعض المراسلات التسويقية (بما في ذلك الإعلانات).
5. للامتثال للمتطلبات القانونية. قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح والتراخيص المعمول بها، فضلًا عن معايير القطاع وكجزء من الإجراءات القانونية واستجابة لطلبات وكالات إنفاذ القانون وكما هو مصرح به أو مطلوب بموجب القانون.
6. الاتخاذ الآلي للقرارات. نستخدم المعلومات الشخصية لاتخاذ القرارات بشكل مؤتمت بخصوص استخدامك لخدماتنا:
– ربط السائقين والركاب (أو الفئات الأخرى من المستخدمين، حسب ما تقتضيه الحالة) بناءً على عوامل مثل إمكانية الوصول والقرب؛
– تحديد تقييمات المستخدمين وإلغاء حسابات المستخدمين ذوي التصنيفات المنخفضة؛
– الإبلاغ عن المستخدمين الذين يتبين أنهم شاركوا في أنشطة احتيالية أو غير آمنة أو ضارة؛
– اقتراح متوسط سعر الرحلة بناءً على عوامل مثل المسافة والموقع والوقت.
وحيثما يقتضي القانون، فإن الإجراءات المستندة إلى هذه المعالجة تأخذ فقط بعد المراجعة البشرية أو إمكانية الاستئناف أوكليهما.
كيف نشارك معلوماتك
نحن نعلم مدى أهمية الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية. وفي هذا القسم، سنقوم بوصف متى ومع من قد نشارك معلوماتك التي نجمعها.
مع المستخدمين الآخرين
نشارك معلومات معينة حول المستخدمين للمساعدة في تحديد مواعيد الرحلات وتوفيرها. ويتضمن ذلك مشاركة:
– معلومات الراكب التي تمت مشاركتها مع السائق والتي تتضمن الاسم والصورة والتصنيف ومواقع الالتقاء والتوصيل وعدد الرحلات والأجرة المقترحة والتعليقات ومعلومات الاتصال.
– معلومات السائق التي تمت مشاركتها مع الراكب والتي تتضمن الاسم والصورة ومعلومات المركبة وصورتها والموقع قبل وأثناء الرحلة والتقييمات والمراجعات وعدد الرحلات ومعلومات الاتصال.
قد يُطلب منا أيضًا تزويد الركاب بالإيصالات والفواتير التي تحتوي على معلومات مثل مكان انطلاق الرحلة ووجهتها ومدتها الإجمالية ومسافتها وتفاصيل الأجرة الإجمالية واسم السائق ورقم التعريف الضريبي. كما نقوم أيضًا بتضمين معلومات أخرى حول هذه الإيصالات حيثما يقتضي القانون ذلك.
ولأغراض تقديم خدمات أخرى، سوف نشارك مع المستخدمين الآخرين المعلومات اللازمة لتحديد مواعيد هذه الخدمات وتقديمها.
مع مزودي الخدمة
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لدينا لأغراض تجارية، بما في ذلك:
– معالجة عمليات الدفع وتنفيذ المعاملات؛
– دعم العملاء والدعم الفني؛
– إجراء فحوصات السوابق والتحقق من الهوية؛
– التأمين؛
– التخزين السحابي؛
– توفير المحتوى والرسائل والمكالمات داخل التطبيق علاوةً على الإخطارات الفورية؛
– مكافحة الغش؛
– الدعاية والتسويق والتحليلات؛
– المستشارون والمحامون والمحاسبون ومدققو الحسابات والخدمات المهنية الأخرى؛
– Google، فيما يتعلق باستخدام خرائط Google في التطبيق (راجع سياسة خصوصية Google للحصول على معلومات حول جمع البيانات واستخدامها)؛
– شركات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك “فيسبوك”، بخصوص استخدامنا لأدواتها في التطبيق ومواقع الويب، في حالة اخترت استخدام هذه الخدمات (راجع سياسات خصوصية “فيسبوك” للحصول على معلومات حول جمع البيانات واستخدامها)؛
– المطارات.
داخل مجموعة الشركات
قد نقوم بمشاركة جميع المعلومات التي نجمعها مع شركة أم أو شركة فرعية أو شركة تابعة أو شركة تابعة أخرى لمجموعة شركاتنا لمساعدتنا في تقديم الخدمات أو إجراء معالجة البيانات فيما يتعلق بالخدمات.
بخصوص نقل الأعمال
قد نقوم بنقل المعلومات الشخصية التي نجمعها وذات الصلة بمعاملة مؤسسية كبيرة، مثل إعادة الهيكلة أو الدمج أو التوحيد أو بيع الأصول، والتي تكون فيها المعلومات الشخصية من بين الأصول التي سيتم نقلها. ولكننا سنبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن أي مستلم نشارك معه معلوماتك سيحتفظ بهذه المعلومات ويستخدمها بموجب شروط وأحكام هذه السياسة.
لأسباب قانونية
قد نكشف عن معلوماتك الشخصية عند الضرورة:
– للامتثال للمتطلبات القانونية، مثل الرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو طلبات وكالات إنفاذ القانون أو الدعاوى القانونية أو المذكرات الحكومية؛
– لحماية والدفاع عن حقوق فيمو سوفت أو مستخدمينا أو الجمهور ومصالحهم وسلامتهم وأمنهم؛
– للامتثال لمتطلبات الترخيص أو التصريح وأي قوانين ولوائح سارية.
بعد الحصول على موافقتك
قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى بموجب موافقة أو بتوجيه منك.
جعل البيانات مجهولة المصدر
قد نشارك معلوماتك الشخصية بعد أن يتم تجميعها أو جعلها مجهولة المصدر بحيث لا تكون معلومات تعريف شخصية.
حقوقك وخياراتك
الوصول وتحديث المعلومات الخاصة بك. يمكنك الوصول إلى بعض معلومات الملف الشخصي ومراجعتها وتحديثها وغيرها من المعلومات الأخرى التي تختار تزويدنا بها إما في إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بدعم المستخدم على support@vemosoft.com.
مشاركة معلومات الموقع. قد يحتوي جهازك على عناصر تحكم تحدد المعلومات التي نجمعها أو كيف يمكننا استخدام هذه المعلومات. على سبيل المثال، يمكنك تعطيل مشاركة معلومات الموقع في جهازك من خلال إعدادات نظام جهازك. بيد أن هذا سيؤثر على قدرتنا في تزويدك بالمجموعة الكاملة من الخدمات.
خيار عدم قبول الإشعارات الفورية. يمكنك رفض تلقي الإشعارات الفورية من خلال إعدادات جهازك. يرجى ملاحظة أن رفض تلقي الإشعارات الفورية قد يؤثر على استخدامك للتطبيق (مثل تلقي إشعار بوصولك إلى وجهتك).
إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرسائل النصية القصيرة. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرسائل النصية القصيرة باستخدام رابط “إلغاء الاشتراك” أو الآلية المحددة في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
إدارة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك حذف وتغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك. وقد تحتاج إلى إدارة ملفات تعريف الارتباط بشكل منفصل لكل نوع من أنواع المتصفحات أو الأجهزة. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها أو حذفها، فقد لا نتمكن من توفير جميع الخدمات التي تطلبها.
عدم التتبع. ترسل بعض المتصفحات إشارات “عدم التتبع” إلى مواقع الويب. ونظرًا للاختلافات في كيفية قيام المتصفحات بدمج هذه الميزة وتمكينها، فنحن في الوقت الحالي لا نتخذ أي إجراءات استجابة لهذه الإشارات.
حذف حسابك. يمكنك حذف حسابك من خلال إعدادات التطبيق أو عن طريق الاتصال بدعم المستخدم على support@vemosoft.com. قد يُطلب منك تأكيد حسابك وهويتك. وفي بعض الحالات، قد لا نتمكن من حذف حسابك أو قد نحتفظ بمعلومات معينة لأغراض تجارية مشروعة، مثل إكمال المعاملة التي جمعنا من أجلها المعلومات الشخصية أو جمع أرصدة معلقة أو اكتشاف تهديدات الأمن السيبراني أو تصحيح الأخطاء أو إصلاحنا. تضمن الخدمات حق مستخدم آخر في ممارسة حقوقه في حرية التعبير أو الحقوق القانونية الأخرى وتمكين الاستخدامات الداخلية فقط التي تتماشى بشكل معقول مع السياق الذي تم تقديم المعلومات الشخصية من أجله أو منع الاحتيال أو الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو إدارة أي المطالبات تتعلق بالخدمات. عندما نقوم بتخزين هذه البيانات، فإننا نقوم بذلك بطرق وضعت خصيصًا لمنع استخدامها في أغراض أخرى.
طرح الأسئلة علينا أو رفع شكوى. سنكون سعداء للرد على أي أسئلة قد تكون لديك حول هذه السياسة أو كيفية معالجتنا لمعلوماتك، أو في حالة كنت ترغب في تقديم شكوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. يرجى الاتصال بنا على support@vemosoft.com. وسنرد على طلبك وفقًا للقانون الواجب التطبيق ويخضع الطلب للتحقق الإلزامي من حسابك وهويتك.
كيف نخزن معلوماتك
نحن نقوم بحفظ معلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بخدماتنا وللأغراض الأخرى المنصوص عليها في هذه السياسة.
ستختلف فترات الاحتفاظ بالمعلومات اعتمادًا على نوعها وفئة المستخدمين ذات الصلة بهذه المعلومات والأغراض التي نستخدمها من أجلها.
عندما نقوم بمعالجة معلوماتك لتزويدك بالخدمة، فإننا نحتفظ بهذه المعلومات ما دمت تمتلك حسابًا لدينا. وقد نحتفظ بمعلومات المستخدم بعد حذف الحساب وذلك امتثالًا للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو للأسباب المنصوص عليها في هذه السياسة، بما في ذلك ما هو موضح في القسم المعنون “حذف حسابك”. على سبيل المثال، سنحتفظ بمعلوماتك إذا كان هناك دين مستحق مرتبط بحسابك. ونحتفظ بمعلومات المعاملات مثل الرحلات والمدفوعات للفترة الزمنية اللازمة للوفاء بالالتزامات الضريبية. وفي حالة مخالفتك لشروط استخدام فيمو سوفت أو سياساته، عندها يحق لنا الاحتفاظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا للتحقيق في المخالفات وتسويتها. كما أننا نحتفظ أيضًا بالمعلومات لغرض الرد على أي مطالبات قانونية تتعلق بالخدمات.
كيف نحمي معلوماتك
نحن نتخذ تدابير أمنية تقنية وإدارية ومادية معقولة ومناسبة لطبيعة المعلومات الشخصية المعنية وقد وضعت خصيصًا لحماية معلوماتك الشخصية من الضياع أو السرقة أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير.
كما أننا نعمل على مراجعة تدابير الأمان المعمول بها لدينا بشكل دوري مع الأخذ بعين الاعتبار التقنيات والأساليب الجديدة المتاحة. ولكن الأمن المضمون غير موجود سواء على الإنترنت أو خارجه. ولا يمكننا ضمان أمن معلوماتك، بما في ذلك ضد التدخلات غير المصرح بها أو أفعال الأطراف الثالثة. ومع ذلك، فإننا نبذل جهودًا معقولة تجاريًا لضمان توافق جمع هذه المعلومات وتأمينها مع هذه السياسة وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
إقرارات عامة
حماية الأطفال. خدماتنا مخصصة للبالغين وليست موجهة للأطفال. فإذا أرسل لنا أحد الأفراد الذين نعرف أنه طفل دون سن 18 عامًا معلومات شخصية، فسنبذل جهودًا معقولة للتأكد من أننا لم نعد نستخدم هذه المعلومات أو نكشف عنها ومن ثم حذف تلك البيانات. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على support@vemosoft.com.
مراقبة الهاتف. قد تتم مراقبة المحادثات الهاتفية عبر الهواتف أو تسجيلها كجزء من سير العمليات التجارية العادية كجزء من ممارسات ضمان جودة خدمة العملاء لدينا. وسيتم استخدام المكالمات التي تجري مراقبتها أو المسجلة لأغراض ضمان الجودة والتدريب.
نقل البيانات عبر الحدود
لدعم عملياتنا الدولية، فإننا نشارك معلوماتك مع أعضاء مجموعة شركاتنا وكيانات أخرى خارج بلد إقامتك، كما هو موضح في قسم “كيف نشارك معلوماتك”. وتلتزم هذه الكيانات باستخدام هذه المعلومات وتخزينها وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها، كما تلتزم أيضًا بتطبيق تدابير الأمان المناسبة لحماية معلوماتك. ومن جهتنا سنتخذ خطوات معقولة للتأكد من أن أي مستلم في الخارج يتعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا للطريقة التي نتعامل بها معها.
مجموعات الأطراف الثالثة
قد تستخدم بعض الأطراف الثالثة تقنيات جمع المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك تقنيات التتبع عبر المواقع، لجمع معلومات شخصية عنك أو عن جهازك. وقد تشمل هذه الأطراف الثالثة، على سبيل المثال لا الحصر، مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ومتصفح الويب الذي تستعمله ومشغل شبكة الهاتف المحمول والشركة المصنعة لجهازك المحمول والمعلنين عبر الإنترنت وشركات تحليل البيانات.
بالإضافة إلى ذلك، قد يحتوي تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أطراف ثالثة وعلى حسابات شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. والنقر على أي من هذه الروابط يعني أن الموقع أو شبكة التواصل الاجتماعي ذات الصلة قد تتلقى معلومات حول موقع الويب الذي قمت بالوصول إلى المنصة عبره وقد تقوم بجمع معلومات شخصية أخرى. ومن الممكن أيضًا، إذا قمت بتسجيل الدخول حاليًا كمستخدم لشبكة الاجتماعية، فإن الشبكة الاجتماعية ستقوم بربط هذه المعلومات بأي من حسابات الشبكة الاجتماعية الخاصة بك. ونحن نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية لهذه المنصات الأخرى قبل النقر فوق أي روابط في تطبيقنا أو على موقعنا الإلكتروني.
نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للأطراف الثالثة. فنحن لا نتحكم في أي من هذه الأطراف الثالثة أو كيفية قيامهم بجمع معلوماتك الشخصية أو كيفية استخدامها أو الكشف عنها. كما ولا تنطبق هذه السياسة على قيام أطراف ثالثة بجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها. إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لأي طرف ثالث، فيجب عليك الاتصال بالطرف الثالث المسؤول مباشرةً.
التغييرات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في القوانين أو في كيفية تقديم خدماتنا. وعندما نقوم بتحديث سياسة الخصوصية، سنخطرك بذلك من خلال حديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة بالإضافة إلى نشر سياسة الخصوصية الجديدة وتقديم أي إشعار آخر يقتضيه القانون الواجب التطبيق. كما أننا نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
عند استخدامك لـ فيمو سوفت، فإنك توافق على أحدث شروط هذه السياسة.
الاتصال
ينبغي توجيه الأسئلة والتعليقات والاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة إلى العنوان: support@vemosoft.com.
